代理：您的“数字伙伴”在线

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◎本报记者 张家兴 11月21日，智能体被评选为2025年十大最热门科学词汇之一。从娱乐到教育再到医疗保健，我们都看到智能体。过去，智能音箱被期望提供日常帮助，但由于每个动作都需要指令，因此很难达到减少工作量和“减少焦虑”的目标。如今，智能代理已成为最有潜力的“数字伙伴”，人们期望它们能够解决生活和工作问题。它与传统的人工智能（AI）有何不同？被称为智能代理需要具备哪些品质？ Q为了实现这一目标，科技日报记者采访了行业专家。人生伴侣：从科幻到现实“2013年，有一部科幻电影《HER》，片中萨曼莎由先进的人工智能系统组成了理想的智能体。”上海灵洲科技发展有限公司创始人顾嘉伟告诉科技日报记者，电影中，萨曼莎被绑在胸前，通过镜头感受世界，任何话题都会给主人提出建议。 “想象一下，您正在参加小组讨论。座席根据当前的主题，通过您的耳机主动、持续地提供互联网上的最新信息和最全面的数据。”顾家伟表示，代理人应该堪比“战略家”，有能力提供完善的协助。 IDC中国研究总监卢艳霞表示，目前智能体的定义比较多样，但有些技能是必不可少的，比如理解、记忆、规划能力和独立决策的能力。为了实现这些功能，代理开发人员考虑了许多新的解决方案。 “受到 HER 的启发，并考虑到人类 80% 以上的信息是通过视觉获得的，我们开发了一种小型方形机器，配备了识别世界的摄像头，并利用算法实现对现实世界的 3D 感知。”顾家伟表示，智能体的判断能力得到了很大的提高，因为它可以准确地识别人类所处的环境。从语义理解的角度来看，智能代理的任务是准确捕捉人们的意图并“一步一步”地实现它们。 “为了让人工智能准确地做出反应，它需要准确地捕捉‘即兴词’。为此，我们开发了一个本地模型，在调用更大的生成基础模型之前执行快速预处理。”顾嘉伟解释说，当一个人只说了几句话时，本地模型就会推断出他的意图并做出决定。es 调用路径。它采用叠层结构设计，兼顾快速、准确的响应。消费者代理在深度思考和推理应用等场景中表现良好。 “相比之下，企业级座席目前主要用于对智能客户和办公室助理提供支持即服务功能。“人们在职场中期望的是更深层次的‘伙伴级’协作，智能座席可以根据工作任务主动分解目标并逐步实现”。北京云迹科技有限公司云迹技术研发中心主任龚寒月表示，机械响应向主动预测的进步是场景智能演进的方向。智能代理现在逐渐应用于酒店、工厂、医院等许多场景，帮助人类完成重复性任务、流程型任务或需要人机协作的任务。 “与生活相比同伴，智能场景代理响应链接。 “具身智能”UP机器人负责执行特定的物理任务。 “具身智能”HDOS（云迹科技研发的AI数字系统）连接包括小度音箱在内的多种输入，实时响应客户需求，实现基于常识的意图识别和预测，完成决策、执行、反馈的完整闭环服务流程。 “理想的成熟智能体可以替代人类，而人类只需要对其进行监控和修改即可。”卢燕霞说。智能体如何从强大的任务“识别者”和“执行者”进化为深度交互、独立进化、安全可信的“智能伙伴”？卢艳霞认为，这一先进工艺也面临着行业企业数据和知识积累不足、大规模加工的加工潜力和精度较低等挑战。德尔斯。 “特斯拉通过电动汽车的海量数据采集，构建了现实生活场景的闭环，进而打造了robotaxis（无人出租车）。”顾嘉伟表示，凡是在职场深度应用的智能代理，都需要在垂直领域积累丰富的经验。除了特斯拉之外，不少企业已经通过引入单项设备，为未来成熟的智能聚集了足够的现实场景适应能力和模糊信息处理能力。龚寒月认为，发展Agent的深度推理能力，从识别“什么”到理解“为什么”，应该进一步促进人与Agent价值观的契合，为Agent在复杂场景下建立清晰、动态的行为边界，保证Agent在物理环境和社交互动中的行为相对安全。