如何去掉直播电商这根“刺”？

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■本报记者 李志晨 近日，某女演员公开表示自己被黑客利用人工智能换脸，并在多个平台直播间出现了其产品销售的图片。随后，他在对应的直播间提出“问题”后，就被对方拉黑了。该事件迅速成为热门话题并引起广泛关注。随着数字经济的兴起，人工智能等新一代信息技术正在显着改变传统电子商务的生态格局。人工智能技术虽然可以帮助直播电商提高效率、降低成本，但也被不法分子利用，出现了虚假销售等现象。产品的假象和违法内容的产生，严重侵蚀了行业可持续发展的根基。这种破坏已成为电子商务行业的“新病”，迫切需要所有利益相关者共同努力消除这种破坏。如何才能实现有效治理？专家指出，一些直播电商平台的卖家和专业人士利用人工智能技术或特意模仿明星进行营销，不仅严重误导消费者，扰乱平台交易秩序，侵犯消费者合法权益，而且违反了民法、广告法等法律。面对人工智能盗版和产品颠覆，多方合作、共治是关键。电商平台要强化治理机制，严肃查处违法行为。监管部门还应加强查处，严厉惩治投机取巧的违法组织，共同维护健康诚信的网络营销环境。该平台涉嫌违反多项法律法规，正在对利用人工智能技术或模仿明星销售产品的卖家和直播电商平台从业人员采取行动。上海汉盛律师事务所高级合伙人李明表示，此类行为严重误导消费者，扰乱平台正常交易秩序。我们认为，这不仅损害了消费者的合法权益，而且违反了民法、广告法等法律。使用黑客版AI的公司未经涉事明星同意，在直播和产品中使用该图像，违反了民法第1019条的规定，侵犯了明星的肖像权。如果以盗版者的名义进行广播名人的行为，违反了民法第一千零一十四条、反不正当竞争法第七条的规定，侵犯了名人的姓名权，属于不正当竞争行为。此外，如果产品存在质量问题或虚假广告，消费者投诉后，直接使用名人的形象、姓名，可能会导致消费者错误地将责任归咎于名人，违反民法第一千零二十四条规定，侵犯荣誉权。同时，盗版人工智能广播误导消费者也涉嫌违反广告法第四条。销售者存在欺诈行为，违反消费者权益保护法第五十五条规定的，消费者可以要求三倍赔偿。如果上述行为是恶意的，则可能触犯刑法下虚假广告和欺诈罪，最高可判处无期徒刑。此外，根据《民法典》第 1195 条，电商平台有“通知并撤回”的义务。电商平台收到直播间相关侵权通知后，必须及时采取措施制止侵权。一旦发生故障，及时关闭直播间即可，防止损害蔓延。爱丹电商平台也必须对损害蔓延承担连带责任。同时，平台应对涉及明星等的直播进行检查，履行注意义务。否则，可能会因违反《民法典》第 1197 条而承担连带责任。据抖音电商近日公布的明星打假专项整治项目进展情况显示，10月以来，平台已处理违规商品发货账号1.1万个，违规商品6700余件。在一个相关的经典案例中，有专家利用人工智能技术模仿了人工智能技术。未经许可，擅自使用文正永等名人的法师和声音来销售产品。平台销毁相关视频1万余条，其中产品销售视频6900条，处罚违规账号37个。该平台以李玫瑾为基地，通过结合罗永浩、董宇辉等明星的直播视频和片段，对相关产品进行虚假宣传，犹如代言。平台暂停涉事明星直播间、下架违规视频和商品、关闭商品分享权限、冻结交易金额等。此外，还有一些网红借用明星名字来编造明星代言产品的事实，或者利用特效制作卡通形象模仿明星销售产品，但平台均按规定处理。防止人工智能盗版和销售需要多个利益相关者的更多协作。柯伦如今，利用人工智能技术提升用户体验和卖家增长已成为众多平台的重点发展方向。今年“双11”期间，天猫表示，通过加大人工智能技术投入、完善产品功能、再投资核心用户、扶持优质品牌等方式，让品牌实现高效增长，激发用户活跃度，提升购物体验。京东宣布将向合作伙伴免费发布JoyStreamer数字人、JoyInside占有智能、JoyBuilder模型开发平台等AI工具。抖音电商利用大规模云图融合大数据和人工智能大规模语言模型技术，深度分析消费者行为和内容偏好，帮助品牌营销人员定位产品的主要卖点并探索可能的营销场景。随着AI技术越来越发挥作用作为推动电商的主角，如何防止假AI影响直播商业环境？上海正泽律师事务所律师董一吉指出，多方合作治理是打击人工智能盗版和产品销售的关键。首先，监管机构要完善规则，加强执法力度。进一步细化直播规则，明确盗版人工智能直播的法律定性和处罚标准，为监​​管执法提供明确依据。建立网络安全、市场监管、版权等多部门协同治理机制，开展盗版产业链专项打击。鼓励或要求平台采用数字水印、区块链等技术进行内容存储和溯源，提高侵权责任追究效率。二、电商平台应加强技术攻关防控和流程优化。投资研发人工智能实时监控系统，提高换脸、换镜等避让技术的识别能力。我们将建立“正版内容库”，并利用数字水印技术保护版权。严格执行账号实名制，建立盗播黑名单和“盗播第一，全平台禁止传播”等联合惩戒机制。优化侵权索赔渠道，简化举证流程，加快处理速度。明确需要改进的内容：严格执行《人工智能生成内容标识办法》，确保所有人工智能生成内容均得到清晰标记。三是公众人物应增强隐私保护意识，注意不要过度分享高分辨率人脸图片或原创语音公共平台上的ce样本。一旦发现违规行为，将通过录屏、区块链存证等方式及时纠正证据，并通过平台投诉、行政举报、民事诉讼等渠道维权。消费者在观看直播时，应多关注投影。例如，主讲者是否与观众实时互动，是判断可信度的重要标准。警惕图像质量模糊、嘴唇形状不匹配或产品价格异常低廉的直播室。如果您购买了因人工智能黑客攻击导致的缺陷产品，您可以根据《消费者权益保护法》向卖家要求“退款三赔”。从监管者的角度，李先生还将针对日益成熟的人工智能技术，明确各方的权利和义务。他表示，相关法律的制定将推动同时，电商平台还应遵守相应的监管义务。监管部门大多数直接班轮应事前全面审查，事中有效监管，事后及时纠正。平台应主动核实名人信息，过程中利用技术手段进行监督，事后有效配合当事人解决问题和纠纷。人工智能技术的发展也对现行法律产生重大影响。平台作为行业领导者，必须与政府监管部门合作，确保人们的合法权益不受到损害。中国工商联直播电商工作委员会副主任、网易电子商务研究中心主任曹雷表示，目前抖音电商、快手、视频号、JD直播、小红书直播等都在用AI直播，盗版现象有必要加强。除了电商平台之外，千寻目前正在推出AI数字真人直播业务，可以进行24小时不间断直播。未来，Vision将自主研发进行智能选品的“专家人像系统”，并提供可一键生成视频的“AI短视频创作”工具。 MCN相关机构也应提高监管意识，强化监管措施。