网约车“定价制”：如何解决“司机与乘客的困境”？
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新华社记者 黄 “固定价格”模式旨在提供透明定价，改善消费者体验。为什么会引起冲突呢？该模型是否应该被丢弃？如何构建一个对平台、司机、乘客都有利的生态系统？ 《新华视点》记者对此展开调查。 “固定价格”订单争议 E所谓“固定价格”模式，是指旅客在输入出发地和目的地时，系统根据行程信息提供固定的结算价格。与实时定价不同，“固定价格”定价中，乘客看到的预计票价就是他们支付的最终价格。业内人士认为，“固定价格”模式本身有其优势，可以解决部分出租车和网约车绕路、价格不透明的问题。IDE 排序。乘客出行花费更少，也不用担心被“敲诈”。对于平台而言，“固定价格”订单提高了运输效率并降低了管理成本。重庆网约车司机范师傅表示：“定价订单比普通订单便宜，但数量较大，开车越多，送车的机会就越多，出行的可能性就越大。”重庆市民杨某通过百度地图在线预订了行程，并选择了“固定价格”订单。司机接到我们的订单后 10 分钟仍未到达。杨某给司机打电话，被告知很快就会到，但10分钟后仍然没有到。当我再问时，司机说：“如果你赶时间的话，就取消吧。”拜托，”他说。杨说，他已经多次因“固定价格”订单而被拒绝发货。一些乘客反映，一些司机减少使用空调以节省成本，一些司机贴出“开车时请勿开空调”、“如果开空调，每公里加价2元”等提醒。有些司机试图尽快到达目的地，因此他们加速超车，导致行程缩短。一名乘客报告了黑猫的投诉。据广东省一位乘客介绍，当有“定价”订单时，司机会直接说：“这个订单没用”或者要求乘客加收10元往返费。投诉平台黑猫数据显示，2025年上半年，网约车行业投诉量超过9.4万件。乘客普遍反映实际票价与报价不符，司机服务态度较差。在共享出行领域的争议中，“固定价格”订单最为突出。为何引发争议？一些司机批评“固定价格”订单因为他们的收入空间不断缩小，被迫以更低的价格下订单。固定收益，有的还是按照里程佣金。一些司机拒绝接载乘客，因为“固定价格”订单价格太低，有些订单比正常订单价格便宜50%以上。 “乘客看到的‘固定价格’与司机赚取的收入并不相同。”有了优惠券，我实际支付了37元，但按照里程只赚了25元。记者了解到，堵车也让一些石埠司机头疼。在交通高峰时段，“定价”订单会导致汽油费和更高的时间成本。一位来自浙江的司机说，他曾经接到过一个重达11公斤的订单。由于堵车，行程需要1小时40分钟，但票价只要20元。业内专家指出，早期，大部分平台采用“高补贴+低佣金”的策略来控制市场份额。市场。然而，在后期，随着一些平台不断降低票价或采用更高的佣金模式，司机的利润空间持续萎缩。 “平台不断压价，为了保住订单、留住司机，我们也被迫进行价格竞争。非高峰时段客单价已经从几年前的1.8元/公里降至1.2元/公里。”中华旅行社重庆大区负责人张勇说。在线交通司机赵明告诉记者，他在大平台下单收到的佣金在20%左右。中小型平台依靠聚合平台收集流量，但司机接单后面临“聚合平台+在线运输平台”双向费用，略高于大型平台。如何打造三方共赢的生态系统？近期，多地密集实施网约车价格追踪政策等。例如，西安市交通运输局发布通知，明确要求彻底停止“标价”、“特价订单”等低价营销活动，严厉禁止价格欺诈和恶意降价行为。广东清远、江西鹰潭、浙江宁波等地召开座谈会，并通过在线交通平台进行采访。一些场所建议，不应强迫网约车司机接受“固定价格”订单。那么我们是否应该废除“plrate”模型？“ana”？不少业内人士表示，治理的核心不是禁止，而是寻求最优解决方案。发挥“固定价格”模式的优势，应在市场秩序规范的基础上，只保障旅客的合法权益和良好体验。相反，合理的定价和利润分享机制应建立统一制度，维持网约车司机的合理收入。记者了解到，多地正在采取措施限制平台经营行为，规范行业秩序。昆明等国家已出台规范性文件，要求平台设定合理的佣金比例上限并予以公开。 8月，滴滴出行、T3出行、考考出行等多家公司宣布降费。业内人士认为，降低佣金率可以提高司机收入的透明度，但这必须与长期结构相结合，以确保实施的有效性。近日，国家发展改革委、国家市场监督管理总局发布《关于抑制无序价格竞争维护良好市场价格秩序的公告》，企业要自觉维护市场价格秩序，共同维护市场价格秩序。营造公平有序竞争的市场环境。下一步是如何化解行业困境，实现共赢。业界认为，仍需要政府、平台和其他利益相关者共同努力。重庆交通运输相关人士认为，各地要科学掌握城市在线旅游需求总量，通过数量控制，有效防止因激烈竞争造成社会资源浪费，保持行业稳定健康发展。成立网约车行业联合会，加强行业自律，防止低价“卷入”竞争。张勇认为，在线交通平台也应该转变经营理念，从“降低价格”转向“提高质量”，更加注重服务质量和用户体验。通过简化、技术驱动的管理能力降低端到端运营成本不断创新，探索市场场景。我们不应该“降价”，而应该思考如何实现差异化，实现高质量发展。 新华社北京11月21日电